Eliminar la cuenta y los datos

Derecho de supresión («derecho al olvido») conforme al art. 17 del RGPD.

Alternativa: eliminación por correo

Si ya no puedes entrar en la aplicación (por ejemplo, has perdido el dispositivo o has olvidado la contraseña), escríbenos un correo breve desde la dirección con la que te registraste:

Confirmamos la eliminación en un plazo de 30 días (plazo del art. 12 del RGPD).

¿Qué se elimina?

• ✓ Tu cuenta de usuario (correo, nombre de usuario, hash de la contraseña)
• ✓ Todas las notas, los dibujos y los cuadernos que haya en la nube
• ✓ Los datos de sincronización y el historial de versiones
• ✓ Las sesiones de inicio y los tokens de la API
• ✓ Las suscripciones activas de Stripe se cancelan

¿Qué hay que conservar por obligación legal?

Los siguientes datos tenemos que seguir guardándolos por obligaciones legales de conservación, pero ya no se usan de forma activa:

• ! Facturas y justificantes contables: 7 años (§ 132 BAO, § 212 UGB, Austria)
• ! Datos del procesamiento de pagos en Stripe: 7 años (tratamiento propio de Stripe)

Estos datos se guardan separados del contenido de las notas y no contienen contenidos personales: solo partidas de factura, importes y datos con relevancia fiscal.

Eliminar contenidos sueltos, sin eliminar la cuenta

No hace falta renunciar a toda la cuenta para deshacerte de datos. Los cuadernos, las carpetas y las páginas sueltas puedes quitarlos cuando quieras desde la aplicación.

• ✓ En la aplicación: mantén pulsado el cuaderno, la carpeta o la página y elige «Eliminar»; la entrada va a la papelera.
• ✓ En la papelera: «Eliminar para siempre» para una entrada suelta, o «Vaciar la papelera» para todo de golpe.
• ✓ Con eso desaparecen el contenido y todos los archivos que cuelgan de él — imágenes incrustadas, notas de voz y PDF — también de la nube.

Sin esa segunda confirmación, una entrada eliminada se queda 30 días en la papelera y después se borra sola definitivamente. Ese plazo es una protección contra los borrados sin querer; quien quiera eliminar al momento, vacía la papelera él mismo.

¿Exportar antes?

Si quieres guardar tus notas antes de eliminarlas, expórtalas directamente desde la aplicación Synapse.

Otros derechos de protección de datos

Además de la supresión, el RGPD te da otros derechos (acceso, rectificación, limitación, oposición). Todos los detalles en la política de privacidad.