Elimina account & dati

Diritto alla cancellazione («diritto all'oblio») ai sensi dell'art. 17 GDPR.

La via più rapida: apri l'app Synapse e vai su Impostazioni → Elimina account. La procedura si svolge in automatico e si conclude in pochi minuti.

Alternativa: eliminazione via e-mail

Se non hai più accesso all'app (ad es. dispositivo perso, password dimenticata), inviaci una breve e-mail dall'indirizzo con cui ti sei registrato:

Richiesta di cancellazione via e-mail

Confermiamo la cancellazione entro 30 giorni (termine ai sensi dell'art. 12 GDPR).

Cosa viene eliminato?

  • ✓ Il tuo account utente (e-mail, nome utente, hash della password)
  • ✓ Tutte le note, i disegni e i quaderni nel cloud
  • ✓ Dati di sincronizzazione e cronologia delle versioni
  • ✓ Sessioni di accesso e token API
  • ✓ Gli abbonamenti Stripe attivi vengono disdetti

Cosa deve essere conservato per motivi legali?

I seguenti dati dobbiamo continuare a conservarli per obblighi di legge — ma non vengono più usati attivamente:

  • ! Fatture e documenti contabili: 7 anni (§ 132 BAO, § 212 UGB, diritto austriaco)
  • ! Dati di elaborazione dei pagamenti presso Stripe: 7 anni (conservazione propria di Stripe)

Questi dati sono salvati separatamente dai contenuti delle note e non contengono contenuti personali — solo voci di fattura, importi e informazioni rilevanti ai fini fiscali.

Eliminare singoli contenuti — senza eliminare l'account

Non devi rinunciare a tutto il tuo account per sbarazzarti di alcuni dati. Singoli quaderni, cartelle e pagine puoi eliminarli nell'app in qualsiasi momento.

  • ✓ Nell'app: tieni premuto un quaderno, una cartella o una pagina e scegli «Elimina» — l'elemento finisce nel Cestino.
  • ✓ Nel Cestino: «Elimina definitivamente» per un singolo elemento, oppure «Svuota il Cestino» per tutto in una volta.
  • ✓ Così spariscono anche dal cloud il contenuto e tutti i file collegati — immagini incorporate, note vocali e PDF.

Senza questa seconda conferma, un elemento eliminato resta 30 giorni nel Cestino e poi viene rimosso definitivamente da solo. Questo termine protegge dalle eliminazioni accidentali — chi vuole eliminare subito svuota il Cestino da sé.

Esportare prima?

Se vuoi salvare i tuoi appunti prima della cancellazione, esportali direttamente dall'app Synapse.


Altri diritti sulla privacy

Oltre alla cancellazione, secondo il GDPR hai altri diritti (accesso, rettifica, limitazione, opposizione). Tutti i dettagli nella nostra informativa sulla privacy.