Account & gegevens verwijderen

Recht op gegevenswissing (“recht om vergeten te worden”) volgens art. 17 AVG.

Snelste weg: open de Synapse-app en ga naar Instellingen → Account verwijderen. Het proces loopt vanzelf en is binnen enkele minuten afgerond.

Alternatief: verwijderen per e-mail

Heb je geen toegang meer tot de app (bijv. apparaat kwijt, wachtwoord vergeten), stuur ons dan een korte e-mail vanaf het adres waarmee je bent geregistreerd:

Verwijderingsverzoek per e-mail

We bevestigen de verwijdering binnen 30 dagen (termijn volgens art. 12 AVG).

Wat wordt er verwijderd?

  • ✓ Je gebruikersaccount (e-mail, gebruikersnaam, wachtwoordhash)
  • ✓ Alle notities, tekeningen en notitieboeken in de cloud
  • ✓ Synchronisatiegegevens en versiegeschiedenis
  • ✓ Inlogsessies en API-tokens
  • ✓ Actieve Stripe-abonnementen worden opgezegd

Wat moet om juridische redenen worden bewaard?

De volgende gegevens moeten we op grond van wettelijke bewaar­plichten blijven opslaan — ze worden echter niet meer actief gebruikt:

  • ! Facturen en boekhoudbescheiden: 7 jaar (§ 132 BAO, § 212 UGB)
  • ! Gegevens van de betalingsafhandeling bij Stripe: 7 jaar (eigen verwerking door Stripe)

Deze gegevens worden los van de inhoud van je notities opgeslagen en bevatten geen persoonlijke inhoud — alleen factuur­regels, bedragen en fiscaal relevante gegevens.

Afzonderlijke inhoud verwijderen — zonder het account te verwijderen

Je hoeft niet je hele account op te geven om gegevens kwijt te raken. Afzonderlijke notitieboeken, mappen en pagina's kun je altijd in de app verwijderen.

  • ✓ In de app: houd een notitieboek, map of pagina ingedrukt en kies “Verwijderen” — het item gaat naar de prullenbak.
  • ✓ In de prullenbak: “Definitief verwijderen” voor één item, of “Prullenbak legen” voor alles tegelijk.
  • ✓ Daarmee verdwijnen de inhoud en alle bestanden die eraan hangen — ingesloten afbeeldingen, spraaknotities en PDF's — ook uit de cloud.

Zonder die tweede bevestiging blijft een verwijderd item 30 dagen in de prullenbak en wordt daarna vanzelf definitief verwijderd. Die termijn beschermt tegen per ongeluk verwijderen — wie meteen wil verwijderen, leegt de prullenbak zelf.

Eerst exporteren?

Wil je je notities vóór het verwijderen bewaren, exporteer ze dan direct vanuit de Synapse-app.

Meer privacyrechten

Naast verwijdering heb je volgens de AVG nog meer rechten (inzage, rectificatie, beperking, bezwaar). Alle details in onze privacyverklaring.