Última actualización: 09/11/2026 · Válidas para todos los pedidos a través de synapse-app.at y de las aplicaciones nativas de Synapse.
Estas condiciones rigen la relación contractual entre [Nombre y apellidos / razón social], [Dirección], Austria (el «Prestador») y la persona usuaria (el «Cliente») en relación con el uso del software «Synapse» y de los servicios en la nube asociados.
Se aplican en la versión vigente en el momento de la celebración del contrato. No se reconocen condiciones divergentes del Cliente salvo acuerdo expreso por escrito.
El Prestador concede al Cliente, mediante un modelo de suscripción, el acceso al software «Synapse» y —según el plan elegido— a la sincronización en la nube, a las funciones de IA y a otras funciones. El alcance funcional exacto se desprende de la descripción del plan correspondiente en la página web en el momento del pedido.
Synapse puede utilizarse a partir de los 14 años. Quien aún no sea mayor de edad necesita el consentimiento de sus padres o de su representante legal para una suscripción de pago.
La suscripción se contrata a través del pago en esta página web (proveedor de pago Stripe). El contrato queda celebrado con la confirmación del pedido en el proceso de pago. La confirmación de la compra la envía Stripe. El idioma del contrato es el alemán. Además del original en alemán, estas condiciones están disponibles en traducción inglesa, española, portuguesa, francesa, italiana y neerlandesa. Las traducciones solo sirven para facilitar la comprensión; únicamente la versión alemana es jurídicamente vinculante.
Todos los precios incluyen el IVA legal cuando corresponda. La facturación se realiza por adelantado para el periodo contractual correspondiente (mensual o anual). En las compras a través de esta web se tramita mediante el proveedor de pago Stripe; se aceptan tarjeta de crédito, domiciliación SEPA y los demás métodos disponibles en Stripe.
En caso de impago, el Prestador se reserva el derecho a bloquear temporalmente el acceso a las funciones de pago hasta que se reciba el importe.
La suscripción se renueva automáticamente por el periodo contractual elegido (mensual o anual), salvo que se cancele como muy tarde el último día del periodo en curso.
Una suscripción contratada a través de esta web puede cancelarse en cualquier momento y sin formalidades por correo a support@synapse-app.at o desde el menú de cuenta de la aplicación.
La cancelación no genera costes adicionales.
Los pagos ya realizados no se devuelven de forma proporcional, salvo en el marco del derecho legal de desistimiento (véase el punto 6).
Tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día de la celebración del contrato.
Para ejercer tu derecho de desistimiento debes comunicarnos, mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta postal o un correo electrónico), tu decisión de desistir de este contrato. Puedes usar el formulario modelo que aparece más abajo, aunque no es obligatorio.
Si desistes de este contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos de tu parte sin demora indebida y, como muy tarde, en un plazo de 14 días desde el día en que recibamos tu comunicación de desistimiento. Para esa devolución usaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente otra cosa contigo.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente si has consentido expresamente que la ejecución del contrato comience antes de que finalice el plazo de desistimiento y has confirmado que con ello pierdes tu derecho de desistimiento. Ese consentimiento lo das de forma activa durante el pago (casilla «Solicito acceso inmediato y renuncio con ello a mi derecho de desistimiento»).
Si marcaste activamente esa casilla y el uso ha comenzado (por ejemplo, las funciones de IA o de sincronización en la nube), el derecho de desistimiento se ha extinguido y no procede la devolución de los importes ya pagados por el periodo de facturación en curso. Tu derecho a cancelar la suscripción para el futuro en cualquier momento no se ve afectado: en ese caso termina al final del periodo pagado, sin más cargos.
A la atención de: [Nombre y apellidos / razón social], [Dirección], correo electrónico: support@synapse-app.at
Por la presente, yo/nosotros (*) desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la prestación del siguiente servicio:
– Pedido el (*) / recibido el (*):
– Nombre del consumidor o de los consumidores:
– Domicilio del consumidor o de los consumidores:
– Fecha y firma (solo si se comunica en papel)
(*) Táchese lo que no proceda.
El Prestador se esfuerza por garantizar la mayor disponibilidad posible de los servicios en la nube (valor objetivo: 99,9 % por mes natural, en media anual). Las ventanas de mantenimiento se anuncian con antelación siempre que es posible. No se debe una disponibilidad superior a la indicada.
Se aplica el derecho austriaco de garantía. El Prestador responde únicamente por dolo y negligencia grave. Queda excluida, en la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad por negligencia leve y, en particular, por lucro cesante, daños indirectos o pérdida de datos.
El Cliente es responsable de realizar copias de seguridad periódicas de sus propios datos. El Prestador realiza copias de seguridad, pero sin ninguna garantía adicional de recuperación de datos.
Las funciones de IA (reconocimiento de escritura, resolución de ejercicios, chat) consumen tokens por petición. Según el plan, el Cliente dispone de un presupuesto determinado de tokens al día, que se repone a medianoche UTC. Al alcanzar el límite diario, las funciones de IA no están disponibles hasta la siguiente reposición. No procede devolución alguna por los tokens no utilizados.
Los clientes con una suscripción de pago reciben un código de invitación personal. Si otra persona introduce ese código al contratar una suscripción de pago, el Cliente que invita recibe una recompensa.
El Prestador se reserva el derecho a adaptar estas condiciones. Los cambios se comunicarán al Cliente por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor. Si el Cliente no se opone dentro de ese plazo, las condiciones modificadas se entenderán aceptadas. En caso de oposición, el Cliente dispone de un derecho de cancelación extraordinario.
Nota: Esta plantilla de condiciones recoge las obligaciones más importantes del derecho austriaco (KSchG, FAGG, ECG) para servicios digitales por suscripción. Antes de usarla en producción conviene adaptarla a tu situación concreta y, a ser posible, que la revise un abogado.