Aggiornato al: 09/11/2026 · Validi per tutti gli ordini effettuati tramite synapse-app.at e le app native di Synapse.
I presenti Termini e condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra [Nome e cognome / ragione sociale], [Indirizzo], Austria (di seguito: «Fornitore») e l'utente (di seguito: «Cliente») relativo all'uso del software «Synapse» e dei servizi cloud collegati.
Si applicano i presenti Termini e condizioni nella versione valida al momento della conclusione del contratto. Condizioni diverse del Cliente non vengono riconosciute, salvo espresso consenso scritto.
Il Fornitore mette a disposizione del Cliente, tramite un modello in abbonamento, l'accesso al software «Synapse» e — a seconda del piano scelto — alla sincronizzazione cloud, alle funzioni IA e ad altre funzionalità. L'esatta portata delle funzioni risulta dalla descrizione del rispettivo piano sul sito al momento dell'ordine.
Synapse può essere utilizzato a partire dai 14 anni. Chi non è ancora maggiorenne necessita del consenso di un genitore o del tutore legale per un abbonamento a pagamento.
Un abbonamento viene sottoscritto tramite la procedura di pagamento su questo sito (prestatore di servizi di pagamento Stripe). Il contratto si conclude con la conferma dell'ordine nella procedura di pagamento. La conferma dell'acquisto viene inviata da Stripe. La lingua del contratto è il tedesco. I presenti Termini e condizioni sono disponibili anche in traduzione inglese, spagnola, portoghese, francese, italiana e olandese. Le traduzioni servono solo a facilitare la comprensione; giuridicamente fa fede esclusivamente la versione tedesca.
Tutti i prezzi indicati si intendono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, ove applicabile. La fatturazione avviene in anticipo per il rispettivo periodo contrattuale (mensile o annuale). In caso di acquisto tramite questo sito avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe; sono accettati carta di credito, addebito diretto SEPA e gli altri metodi di pagamento disponibili su Stripe.
In caso di ritardo nei pagamenti, il Fornitore si riserva di bloccare temporaneamente l'accesso alle funzioni a pagamento fino alla ricezione del pagamento.
L'abbonamento si rinnova automaticamente per il periodo contrattuale scelto (mensile o annuale), se non viene disdetto al più tardi l'ultimo giorno del periodo in corso.
Un abbonamento sottoscritto tramite questo sito può essere disdetto in qualsiasi momento senza formalità via e-mail a support@synapse-app.at oppure tramite il menu dell'account nell'app.
La disdetta non comporta costi aggiuntivi.
I pagamenti già effettuati non vengono rimborsati pro rata — al di fuori del diritto di recesso previsto dalla legge (vedi punto 6).
Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Il diritto di recesso si estingue anticipatamente se Lei ha espressamente acconsentito che l'esecuzione del contratto inizi prima della scadenza del periodo di recesso e ha confermato di essere consapevole di perdere così il Suo diritto di recesso. Questo consenso viene dato attivamente durante la procedura di pagamento (casella «Desidero l'accesso immediato e con la presente rinuncio al mio diritto di recesso.»).
Se ha spuntato attivamente questa casella e ha iniziato a usare il servizio (ad es. le funzioni IA o di sincronizzazione cloud), il diritto di recesso è estinto e non è previsto alcun rimborso degli importi già pagati per il periodo di fatturazione in corso. Resta invariato il Suo diritto di disdire l'abbonamento in qualsiasi momento per il futuro — esso termina allora alla fine del periodo pagato, senza ulteriori pagamenti.
Destinatario: [Nome e cognome / ragione sociale], [Indirizzo], e-mail: support@synapse-app.at
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio:
– Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
– Nome del/dei consumatore(i):
– Indirizzo del/dei consumatore(i):
– Data, firma (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Il Fornitore si impegna a garantire la massima disponibilità possibile dei servizi cloud (valore obiettivo: 99,9 % per mese di calendario in media annua). Le finestre di manutenzione vengono annunciate in anticipo, per quanto possibile. Non è dovuta una disponibilità superiore.
Si applica la normativa austriaca in materia di garanzia. Il Fornitore risponde solo per dolo e colpa grave. È esclusa — nei limiti consentiti dalla legge — la responsabilità per colpa lieve, in particolare per mancato guadagno, danni indiretti o perdita di dati.
Il Cliente è responsabile in prima persona del backup regolare dei propri dati. Il Fornitore esegue backup, ma senza alcuna ulteriore garanzia di ripristino dei dati.
Le funzioni IA (riconoscimento della scrittura a mano, risoluzione di esercizi di matematica, chat) consumano token a ogni richiesta. A seconda del piano, il Cliente dispone ogni giorno di un determinato budget di token, che viene azzerato ogni giorno a mezzanotte UTC. Al raggiungimento del limite giornaliero, le funzioni IA non sono disponibili fino al successivo azzeramento. Non è previsto alcun rimborso per i token non utilizzati.
I Clienti con un abbonamento a pagamento ricevono un codice invito personale. Se un'altra persona utilizza questo codice al momento della sottoscrizione di un abbonamento a pagamento, il Cliente che ha invitato riceve un premio.
Il Fornitore si riserva di modificare i presenti Termini e condizioni. Le modifiche vengono comunicate al Cliente via e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. Se il Cliente non si oppone entro tale termine, i Termini e condizioni modificati si considerano accettati. In caso di opposizione, il Cliente ha un diritto di recesso straordinario.
Nota: Questo modello di condizioni generali tiene conto dei principali obblighi previsti dal diritto austriaco (KSchG, FAGG, ECG) per i servizi digitali in abbonamento. Prima dell'uso effettivo andrebbe adattato alla tua situazione concreta e, idealmente, verificato da un avvocato.