Bijgewerkt op: 09-11-2026 · Geldig voor alle bestellingen via synapse-app.at en de native Synapse-apps.
Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen [Voor- en achternaam / handelsnaam], [adres], Oostenrijk (hierna: “aanbieder”) en de gebruiker (hierna: “klant”) over het gebruik van de software “Synapse” en de bijbehorende clouddiensten.
Deze algemene voorwaarden gelden in de versie die geldig is op het moment van het sluiten van de overeenkomst. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet erkend, tenzij daar uitdrukkelijk schriftelijk mee is ingestemd.
De aanbieder stelt de klant via een abonnementsmodel toegang ter beschikking tot de software “Synapse” en — afhankelijk van het gekozen abonnement — tot cloudsynchronisatie, AI-functies en andere functies. De precieze omvang van de functies volgt uit de betreffende abonnementsbeschrijving op de website op het moment van de bestelling.
Synapse mag worden gebruikt vanaf 14 jaar. Wie nog niet meerderjarig is, heeft voor een betaald abonnement de toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig.
Een abonnement wordt afgesloten via het betaalproces op deze website (betaaldienstverlener Stripe). Met de bevestiging van de bestelling in het betaalproces komt de overeenkomst tot stand. De bevestiging van de aankoop wordt verstuurd door Stripe. De taal van de overeenkomst is Duits. Deze voorwaarden zijn daarnaast beschikbaar in een Engelse, Spaanse, Portugese, Franse, Italiaanse en Nederlandse vertaling. De vertalingen zijn alleen bedoeld om de tekst beter te begrijpen; juridisch bindend is uitsluitend de Duitse versie.
Alle vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw, voor zover van toepassing. De afrekening vindt vooraf plaats voor de betreffende contractperiode (maandelijks of jaarlijks). Bij aankoop via deze website loopt die via de betaaldienstverlener Stripe; geaccepteerd worden creditcard, SEPA-incasso en andere bij Stripe beschikbare betaalmethoden.
Bij betalingsachterstand behoudt de aanbieder zich het recht voor de toegang tot betaalde functies tijdelijk te blokkeren tot de betaling is ontvangen.
Het abonnement wordt automatisch verlengd met de telkens gekozen contractperiode (maandelijks of jaarlijks), tenzij het uiterlijk op de laatste dag van de lopende periode wordt opgezegd.
Een via deze website afgesloten abonnement kan altijd vormvrij worden opgezegd per e-mail aan support@synapse-app.at of via het accountmenu in de app.
Aan de opzegging zijn geen extra kosten verbonden.
Reeds gedane betalingen worden — buiten het wettelijke herroepingsrecht (zie punt 6) — niet naar rato terugbetaald.
U hebt het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt daarvoor het hieronder opgenomen modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terug vanaf de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met u is overeengekomen.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig als u uitdrukkelijk hebt ingestemd met het begin van de uitvoering van de overeenkomst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, en u hebt bevestigd dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest. Deze toestemming geeft u actief in het betaalproces (selectievakje “Ik wil direct toegang en zie hierbij af van mijn herroepingsrecht.”).
Hebt u dit selectievakje actief aangevinkt en bent u met het gebruik begonnen (bijv. AI- of cloudsynchronisatiefuncties), dan is het herroepingsrecht vervallen en vindt er geen terugbetaling plaats van de al betaalde bedragen voor de lopende factureringsperiode. Uw recht om het abonnement altijd voor de toekomst op te zeggen, blijft daarbij onverlet — het eindigt dan aan het einde van de betaalde periode, zonder dat er verdere betalingen volgen.
Aan: [Voor- en achternaam / handelsnaam], [adres], e-mail: support@synapse-app.at
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen (*):
– Besteld op (*) / ontvangen op (*):
– Naam/Namen consument(en):
– Adres consument(en):
– Datum, handtekening (alleen bij een mededeling op papier)
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
De aanbieder streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de clouddiensten (streefwaarde: 99,9 % per kalendermaand in het jaargemiddelde). Onderhoudsvensters worden, voor zover mogelijk, vooraf aangekondigd. Een verdergaande beschikbaarheid is niet verschuldigd.
Het Oostenrijkse garantierecht is van toepassing. De aanbieder is alleen aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid, in het bijzonder voor gederfde winst, indirecte schade of gegevensverlies, is — voor zover wettelijk toegestaan — uitgesloten.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups van zijn gegevens. De aanbieder maakt back-ups, maar zonder verdergaande garantie op gegevensherstel.
AI-functies (handschriftherkenning, wiskunde oplossen, chat) verbruiken per aanvraag tokens. Per dag heeft de klant afhankelijk van het abonnement een bepaald tokenbudget ter beschikking, dat telkens om middernacht UTC wordt gereset. Bij het bereiken van de daglimiet zijn AI-functies tot de volgende reset niet beschikbaar. Niet verbruikte tokens worden niet vergoed.
Klanten met een betaald abonnement krijgen een persoonlijke uitnodigingscode. Wisselt een andere persoon deze code in bij het afsluiten van een betaald abonnement, dan ontvangt de uitnodigende klant een beloning.
De aanbieder behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen. Wijzigingen worden de klant minstens 30 dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail meegedeeld. Maakt de klant binnen deze termijn geen bezwaar, dan gelden de gewijzigde algemene voorwaarden als aanvaard. In geval van bezwaar heeft de klant een bijzonder opzeggingsrecht.
Let op: Dit sjabloon voor algemene voorwaarden houdt rekening met de belangrijkste verplichtingen naar Oostenrijks recht (KSchG, FAGG, ECG) voor digitale abonnementsdiensten. Vóór gebruik in de praktijk moet het aan je concrete situatie worden aangepast en bij voorkeur door een advocaat worden gecontroleerd.